1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Bienvenido(a) a la aplicación y plataforma web “Finanzia” (en adelante, la “Aplicación”), de titularidad de CIANCODERS S.A. (en adelante, “Finanzia” o “nosotros”). Al acceder, descargar o usar esta Aplicación y/o nuestros servicios, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta plenamente y se obliga a cumplir estos Términos y Condiciones (en adelante, los “TyC”). Si no está de acuerdo con estos TyC, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.
Finanzia se reserva el derecho de modificar o actualizar estos TyC en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Aplicación o notificando al Usuario por medios razonables. El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de dichas modificaciones se considerará como aceptación de los cambios. Recomendamos revisarlos periódicamente.
2. Descripción del Servicio
2.1. La Aplicación provee una plataforma de software como servicio (“SaaS”) para la automatización y gestión de procesos contables y tributarios, permitiendo a los Usuarios:
Monitorear sus cuentas en la plataforma de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) de Guatemala, a través de la integración con la Agencia Virtual SAT.
Obtener reportes, alertas y análisis relativos a obligaciones fiscales e información tributaria.
Generar y administrar libros contables, conciliaciones bancarias, facturas y otros documentos, según las funcionalidades disponibles.
2.2. Exención de asesoría legal o fiscal: La Aplicación no constituye asesoría legal, fiscal ni contable personalizada. El Usuario es el único responsable de verificar la exactitud y completitud de la información proporcionada, así como de cumplir sus obligaciones tributarias, siendo Finanzia únicamente un proveedor tecnológico de software.
3. Registro de Cuenta y Acceso
3.1. Para utilizar la Aplicación, el Usuario debe crear una cuenta, proporcionando la información requerida de manera veraz, exacta, actual y completa. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
3.2. El acceso al servicio puede requerir la introducción por parte del Usuario de sus credenciales de la Agencia Virtual SAT. El Usuario declara y garantiza que está autorizado para suministrar dichas credenciales y que Finanzia podrá usarlas para conectarse y extraer información de la SAT en nombre del Usuario. El Usuario asume toda responsabilidad y riesgo relacionados con el suministro de tales credenciales.
3.3. El Usuario se compromete a:
Notificar de inmediato a Finanzia ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
Mantener la exactitud de la información de registro y de facturación (en su caso).
4. Planes, Pagos y Renovaciones
4.1. El acceso total o parcial a las funcionalidades de la Aplicación está sujeto a la suscripción y pago de planes según se detallen en la página de precios oficial ([enlace o referencia]). El importe y las características de cada plan podrán variar.
4.2. El cobro se realizará de forma periódica (por ej., mensual o anual) según el plan seleccionado. Salvo se indique lo contrario, las suscripciones se renovarán automáticamente al vencimiento, cargándose el método de pago indicado por el Usuario o solicitando el pago a través de cualquier medio físico o digital de comunicación, a menos que cancele su suscripción con la antelación requerida.
4.3. En caso de falta de pago o morosidad, Finanzia podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Aplicación, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización, y sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.
4.4. Las políticas de reembolsos, si las hubiera, se detallarán en la página de precios o en un acuerdo particular con el Usuario. En ausencia de mención expresa, no se concederán reembolsos de suscripciones vigentes, salvo disposición legal.
5. Licencia de Uso y Propiedad Intelectual
5.1. Finanzia otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Aplicación de acuerdo con estos TyC. El Usuario no podrá:
Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar comercialmente la Aplicación o su contenido, salvo autorización escrita de Finanzia.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Aplicación, excepto cuando la ley lo permita expresamente.
5.2. Todos los derechos de propiedad intelectual (software, diseño, marcas, logos, bases de datos, etc.) relacionados con la Aplicación pertenecen exclusivamente a Finanzia o sus licenciantes. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación ni sus elementos.
5.3. El Usuario manifiesta y garantiza que toda información o contenido que cargue a la Aplicación es de su titularidad o tiene las autorizaciones pertinentes. El Usuario conserva la propiedad de sus datos y otorga a Finanzia la facultad de utilizarlos y procesarlos exclusivamente para la prestación del servicio contratado y conforme a la Política de Privacidad.
6. Confidencialidad y Datos del Usuario
6.1. En la medida en que el Usuario introduzca datos contables, fiscales o de otra índole confidencial, Finanzia se compromete a salvaguardar dicha información y solo usarla con fines de proveer o mejorar la Aplicación, de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad.
6.2. Finanzia adoptará medidas de seguridad razonables para proteger los datos del Usuario, pero el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible y exonera a Finanzia de toda responsabilidad por accesos no autorizados que se deriven de vulnerabilidades fuera de su control.
7. Uso Aceptable y Restricciones
7.1. El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda prohibido:
Usar la Aplicación con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar la reputación de Finanzia o terceros.
Interferir en el normal funcionamiento de la Aplicación, introducir virus, malware o cualquier otro código dañino.
Exceder los límites de uso o consumo justo establecidos para cada plan, si los hubiera, mediante automatizaciones o conexiones masivas sin autorización.
7.2. Finanzia se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario sin responsabilidad alguna cuando detecte un uso indebido, ilegal o violatorio de los presentes TyC.
8. Exención de Garantías
8.1. LA APLICACIÓN SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, DISPONIBILIDAD O EXACTITUD.
8.2. Finanzia no garantiza que la Aplicación se encuentre libre de errores, omisiones o interrupciones, ni que los resultados o información proporcionada sean exactos o suficientes para el cumplimiento tributario. El Usuario es responsable de verificar la información generada y de cumplir sus obligaciones legales.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1. En la medida permitida por la ley, Finanzia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o reputación) derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación, aún si se hubiera advertido la posibilidad de tales daños.
9.2. La responsabilidad máxima y total de Finanzia, en caso de que se determine su responsabilidad por algún reclamo, se limitará en todo caso a la cantidad efectivamente pagada por el Usuario a Finanzia en los últimos 6 meses.
9.3. El Usuario reconoce que la SAT y otros proveedores de servicios externos son ajenos a Finanzia. Cualquier inaccesibilidad, error o retraso en la información proveniente de la SAT u otras fuentes externas no generará responsabilidad a Finanzia.
10. Indemnización
El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Finanzia, sus afiliados, directivos, empleados, socios y agentes ante cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de (i) el incumplimiento por parte del Usuario de estos TyC, (ii) la violación de derechos de terceros, o (iii) el uso indebido de la Aplicación.
11. Modificación y Terminación del Servicio
11.1. Finanzia se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, la Aplicación en cualquier momento, de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso. El Usuario acepta que Finanzia no será responsable frente a él ni frente a terceros por dichos cambios o interrupciones en la prestación del servicio.
11.2. En caso de terminación definitiva del servicio, Finanzia hará esfuerzos razonables para notificar previamente al Usuario y, de ser posible, facilitar la exportación de sus datos, sin obligación adicional de compensación.
12. Resolución de Controversias y Ley Aplicable
12.1. Toda controversia o reclamo derivado de estos TyC o la prestación de los servicios de la Aplicación se resolverá mediante arbitraje en la ciudad de Quetzaltenango, República de Guatemala, de conformidad con la legislación aplicable y el reglamento de arbitraje de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala –CRECIG–, que se encuentre vigente al momento de surgir el conflicto. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes.
12.2. Estos TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado que resulten aplicables.
13. Varios
13.1. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos TyC se declara nula o inejecutable, las restantes disposiciones conservarán su validez.
13.2. No Renuncia: La inacción de Finanzia al exigir el cumplimiento estricto de alguna cláusula no constituirá en ningún caso una renuncia de derechos.
13.3. Totalidad del Acuerdo: Estos TyC y la Política de Privacidad constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Finanzia en relación con la Aplicación, reemplazando cualquier acuerdo previo o contemporáneo.
13.4. Contacto: Para consultas o comentarios sobre estos TyC, puede comunicarse al correo electrónico contacto@finanzia.gt o a través de los canales de atención que figuran en la Aplicación.
